삼성전자 에어컨 쓰시는분들 알아두시면 좋을듯

 

결론:  S전자 에어컨 냉매가스 누출되어 AS 기사님 부를 때, 비오는날 오신다고 하면

        비안오는날로 예약 다시 잡으세요. 안고쳐도 출장비 3만원 발생합니다.

 

             PS. 비가 내리면 못고치면서....구지 비오는데 오셔서 15분 보시고 출장비 3만원 받아가는 이유는?

 

 

출장비 당황스럽네..

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@상황요약 - 월 일 에어컨 냉매가스 누출로 인한 AS 예약 진행. '스텐드 에어컨 온도 29도~30도 유지/ 벽걸이 에어컨 물방울 떨어짐 현상' 'A/S 고객센터 통화 시 자가 진단 3가지 진행 했으나, 효과 없어 A/S 방문 예약 진행' -9월 21일 A/S 당일 .전날부터 많은 비내리고 재난문자 계속 오는 상황 .기사님 방문 25분전 첫 통화 "비오면 점검 어려울 수 있다 일단 방문해보겠다" .기사님 오시고 15분 보신 후 '냉매가스 누출인데 비와서 점검 어렵다 맑은날 다시 점검해야한다''재 방문시 출장비 추가 발생된다' .3만원 결제..... @Voc .비가 뻔히 오는데 오셔서 .일반 상식으로도 아는 냉매 가스 누출 진단하시고 .3만원 결제하는 것이 정상적인 프로세스인가요? .'우천 시 수리 못해도 무조건 출장비 발생됩니다'라고 미리 안내해주셨으면 맑은 날로 다시 예약했겠죠..재 방문시 출장비 또 발생됩니다.. 출장비만 총6만원.. 돈벌기 참 쉽네요 ※ A/S란 상품을 판매한 후에도 제조 업자가 그 상품에 대해 수리 나 설치?점검 등의 봉사를 하는 일 봉사란 단어가 무색하네요

답변

[답변]출장비 당황스럽네..

2024-09-23

 

안녕하십니까? 홈페이지 담당자입니다.

홈페이지로 보내주신 글 확인하였습니다.

먼저, 삼성전자 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.
더불어, 제품 이용 및 서비스 과정에서 불편을 드린 점 송구한 말씀드립니다.

출장비는 유상수리 대상으로 엔지니어가 출장 시 청구되는 비용입니다.

출장비는 거리에 관계없이 적용됩니다. 

참고로, 부품을 사용하지 않고 수리한 경우 수리한 날부터 2개월 이내에
정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우
무상 재보증 서비스를 제공하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

이번에 만족을 드리지 못해 죄송한 말씀드리며,
고객님의 말씀에 귀 기울여 만족하실 수 있는
서비스 제공을 위해 부단히 노력하겠습니다.

항상 건강하시고, 늘 행복이 함께 하시길 기원하겠습니다.

감사합니다.