보배드림

안녕하세요 미니 컨트리맨 차량 타고있습니다 

8월30일 주행중 타이밍체인 끊어져 사고날뻔한 위험한 상황을 모면하고 어부바차량으로 근처 사설센터에 들어갔다가 

타이밍체인끊어진거라 리콜대상이니 센터로 입고하라고해서 바로 입고시켰습니다.

점검까지 2주가 걸린다고 했습니다 그래서 좀더 빨리 부탁한다며 전화를 마지막으로 계속 기다렸구요

9월8일 문자가 옵니다 9일 점검이 들어간다고 저한테는 어드바이저 연락이 1도 없었습니다 

그래도 점검한다니까 그냥 기다렸습니다 다음날 연락오겠지하구요 

네 연락오지않았습니다 그다음주가 되어도 연락이 안옵니다 먼저 연락했습니다 어떻게 되었냐 

점검중이라고합니다 타이밍체인 끊어진건 맞고 이로인해서 엔진교환에 들어가야할거같다고 확인하고 연락준다고합니다

네 기다렸습니다 어느새 9월 23일이네요 연락이 왔습니다 비엠코리아측에서 이런끊어짐에는 무상엔진교환처리 진행이력이 

있어서 그렇게 진행하는걸로 말이 나왔다 그래서 서류를 달라고 하더군요 요청하는 서류 전화 끊고 한시간반 안쪽으로 메일전

달 하였습니다 네 3시 28분 전달했습니다 확인 다음날했구요 이날부터 또 침묵 시작.

저는 아직까지도 차량을 받지 못했습니다 다음주면 2달이 되어가는데도 일주일에 한번씩 최대한 피해 안주려고 연락하면

아직 소식이없다 보증부서에서 말이 없다 비엠코리아에서 말이 없다 매크로적인 어드바이저 답변에 화가나

10월 15일(금) 비엠코리아에 연락하니 이쪽에서는 독일본사에업무 요청을 넣으면 해당답이 올때까지 통상적인 날짜라는게 없

어서 마냥 기다려야한다고 하네요 이쪽에서 해준 조치라고는 현재 담당어드바이저 말고 그 윗상사가 연락을 주라고 하겠다

해서 기다렸습니다 근데 하필 타이밍 안좋게 업무회의중이라 못본 3시에 연락이 왔었습니다 제가 업무가 끝난 3시 15분 센터

에 다시 전화해서 방금 연락주신분 이제 전화받을수있으니까 연락달라고 하였습니다.

네 오지않았습니다 다음날도 그리고 월요일 어제도요 다음주면 60일째 차량이 묶여있습니다 

해당 문제는 비엠떠블유 결함으로 인해 상황이 발생한거고 이로인해서 온전하게 불편을 제가 겪고있고 

그래서 이러한 부분을 신고할수있는 기관이 있을까요? 아는것이 없어 지식이 많으신 선배님들한테 문의 드립니다.

긴글읽어주셔서 감사합니다.